الذكاء الاصطناعي يتصدر مؤتمر وكلاء السفر في الهند مع عودة الفعالية إلى كولكاتا

كتب ـ دعاء عوني:

تصدر الذكاء الاصطناعي مناقشات الدورة التاسعة والستين لمؤتمر جمعية وكلاء السفر الهندية (TAAI)، الذي افتُتح في مدينة كولكاتا أمس الاثنين السادس والعشرين من أكتوبر، مع التركيز على كيفية توظيف التقنيات الذكية لتطوير خدمات السفر وتحسين تجربة العملاء.

ويأتي المؤتمر بالتزامن مع مرور خمسة وسبعين عامًا على تأسيس الجمعية، كما تعود فعالياته إلى كولكاتا بعد غياب دام اثنين وعشرين عامًا، وفقًا لتقرير نشرته صحيفة «تايمز أوف إنديا».

وأوضح التقرير أن المؤتمر يناقش دور الذكاء الاصطناعي في تسريع إعداد برامج الرحلات، ومقارنة أسعار تذاكر الطيران والفنادق، وترجمة معلومات الوجهات السياحية، والرد على استفسارات العملاء بصورة أسرع وأكثر تخصيصًا.

وقال رئيس الجمعية، سونيل كومار رومالا، إن تبني التكنولوجيا أصبح عنصرًا مهمًا لوكالات السفر التي تسعى إلى تقديم خدمات تتسم بالسرعة والدقة والتخصيص، مشيرًا إلى تخصيص جلسة لبحث الاستخدام الفعال للذكاء الاصطناعي في تقديم الخدمات للعملاء.

كما سلطت المناقشات الضوء على تحديات تتعلق بدقة المعلومات التي تنتجها الأنظمة الذكية، وخصوصية بيانات العملاء، والاعتماد المفرط على الأدوات الآلية، وضرورة تطوير مهارات العاملين مع الحفاظ على دور الخبرة البشرية في التخطيط للرحلات المعقدة.

وذكر التقرير أن المؤتمر استقطب نحو ستمائة وخمسين مشاركًا من مختلف أنحاء الهند، إلى جانب خمسة وسبعين عضوًا من كولكاتا، مع مشاركة أكثر من عشرين شركة طيران وما يزيد على عشرين سلسلة فندقية.

ــــــــــــــــــــ
هذا المحتوي تم باستخدام أدوات الذكاء الإصطناعي